Condiciones de Compra

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (“LSSI-CE”) los datos aquí consignados corresponden al titular de la página web – tienda.realvalladolid.es - (en adelante, el “Sitio Web”):

REAL VALLADOLID CLUB DE FÚTBOL SAD, (en adelante, el “Real Valladolid”)

Domicilio Social: Avenida Mundial 82 s/n, 47014 Valladolid (España)

NIF: A47298443

Email: tienda@realvalladolid.es

  1. CONDICIONES DE USO.

El acceso a este Sitio Web implica la aceptación de estas condiciones de uso sin reservas que regulan el acceso y la utilización del mismo con el fin de poner a disposición del Usuario/Cliente la información sobre nuestros productos y servicios.

Se prohíbe expresamente la utilización de los contenidos de este Sitio Web para su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación.

El Real Valladolid no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicha utilización o uso de la información.

Tanto el acceso a este Sitio Web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

El Usuario/Cliente se obliga a no utilizar la información que se publica en este Sitio Web con fines o efectos ilícitos o lesivos, a no dañar o inutilizar la información y a no realizar cualquier otra acción que pueda ser contraria al contenido de estas Condiciones de Compra.

El Real Valladolid se reserva el derecho a modificar unilateralmente los contenidos de la oferta comercial de los productos cuando lo estime oportuno y a mantener su contenido actualizado.

El Real Valladolid no puede asegurar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a este sitio web, aunque pondrá sus mayores esfuerzos para evitarlos.

  1. INTRODUCCIÓN.

El presente documento contiene las condiciones que regulan el uso de este Sitio Web y que nos vincula al Real Valladolid con el Usuario/Cliente (en adelante las “Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones del Usuario/Cliente y los del Real Valladolid en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este Sitio Web. Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, así como nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies antes de navegar y de realizar un pedido. Al utilizar este Sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, el Usuario/Cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, por lo que, si no estás de acuerdo con dichas disposiciones, no deberás hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, y de manera unilateral, por el Real Valladolid. En consecuencia, deberás leerlas antes de efectuar cada pedido. Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones puedes consultar nuestro Sitio Web o ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: tienda@realvalladolid.es.

  1. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Estas Condiciones son importantes tanto para el Usuario/Cliente como para el Real Valladolid, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo tus derechos como Usuario/Cliente y nuestros derechos como empresa. Declaras que, al hacer su pedido, has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones.

En concreto aceptas que:

  1. Solamente podrás hacer uso del Sitio Web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

  2. No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

  3. También te obligas a facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, y consientes que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

  1. MENORES DE EDAD.

Los menores de edad deberán solicitar y obtener el permiso de sus padres, de su tutor o de su representante legal antes de acceder a este Sitio Web. Queda prohibido, por tanto, el uso de este Sitio Web a los menores de edad no autorizados.

Asimismo, se informa a los representantes legales del menor que existen programas informáticos u otros mecanismos para restringir el acceso de los menores al Sitio Web, no admitiendo el titular del sitio ninguna reclamación al respecto.

Para realizar cualquier pedido, el Usuario/Cliente se puede registrar como cliente o como invitado.

En el caso de Cliente registrado será necesario cumplimentar el formulario con datos personales que podrás ser modificados en cualquier momento, en aras de poder hacer también un seguimiento de sus pedidos, consultar historial, etc. Una vez realizado el registro, podrás acceder a tu cuenta tantas veces como desees. El Cliente registrado puede solicitar al sistema que se recuerden sus datos para evitar tener que volver a introducirlos cada vez que se realiza un pedido.

El Usuario invitado no tendrá la obligación de registrarse como Cliente, pero sí deberá facilitar los datos personales, de contacto y de facturación necesarios para realizar el pedido, así como su posterior pago y envío.

Todos los datos inexactos en los datos personales impedirán el registro del Usuario como Cliente registrado o invitado en nuestro Sitio Web. Todos los datos personales que se proporcionen estarán sujetos a nuestra Política de Privacidad.

Antes de realizar ningún pedido, ya sea como Cliente registrado o invitado, el Usuario deberá aceptar obligatoriamente las presentes Condiciones.

  1. FORMA DE REALIZAR EL PEDIDO.

Para realizar el pedido en el Sitio Web, el Usuario/Cliente debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos a la sección “Pedido” y realizando el pago. Una vez confirmada la compra de los productos añadidos a “Pedido”, el Usuario/Cliente dispondrá de toda la información relativa a su compra en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes. El Usuario/Cliente que adquiera productos en el Sitio Web, se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento que el Real Valladolid reciba la conformidad del pago. Una vez formalizado el pedido, el Usuario/Cliente recibirá por correo electrónico una confirmación que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción. Los pedidos serán archivados en la base de datos del Real Valladolid durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El Usuario/Cliente podrá tener acceso a sus pedidos en la sección, “Mi Cuenta/Información de Pedidos”.

El Real Valladolid podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por un Usuario/Cliente que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, el Real Valladolid informará al Usuario/Cliente por correo electrónico que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

  1. PRODUCTOS Y PRECIOS.

En el Sitio Web están a la venta productos de la marca del Real Valladolid y otras marcas afines. El Real Valladolid se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través del Sitio Web. En particular, el Real Valladolid podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.

Las características esenciales de los productos son presentadas en el Sitio Web dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por el Real Valladolid en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en el Sitio Web podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el Usuario/Cliente. Los precios de los productos a la venta en el Sitio Web aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente incluido. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario/Cliente al formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas por éste al confirmar la compra. Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que el Real Valladolid aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el Usuario/Cliente confirme la compra de los productos añadidos al pedido, con independencia del día en que se realice la entrega. El Real Valladolid recomienda asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

  1. FORMA DE PAGO.

El Usuario/Cliente que adquiera productos en el Sitio Web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard (Addon Payments), así como a través de PayPal.

El Real Valladolid se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos económicos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través del servidor seguro (SSL) de PayPal. Si los pagos se realizan a través de este sistema, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a PayPal u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos.

A su vez, en caso de que el Usuario/Cliente efectúe el pago mediante tarjeta de crédito o débito, los datos bancarios serán transmitidos mediante el protocolo Addon Payments u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos.

Tales datos no serán utilizados jamás por el Real Valladolid más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en el Sitio Web por parte del comprador.

El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del Usuario/Cliente en el momento de la confirmación del pedido.

A la mayor brevedad posible desde la recepción de la confirmación de pago, el Real Valladolid enviará al Usuario/Cliente, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. Esta notificación se envía de manera automática, al momento de finalizar la compra.

La factura correspondiente a la compra efectuada, será enviada mediante correo electrónico al Usuario/Cliente si así es solicitado.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y el Real Valladolid se reserva el derecho a iniciar cualquier denuncia y/o acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta.


  1. PLAZOS DE ENTREGA.

Los plazos de entrega serán según la dirección de envío: en España peninsular será de 4 días laborables y fuera de la península 5 días laborables.

Envíos internacionales.

Hacemos envíos internacionales dentro de la Comunidad Europea con unos plazos de entrega de 6 días laborables. El coste de los envíos dentro de la Unión Europea ascenderá a un mínimo de 20€. Los posibles gastos de aduana serán siempre a cargo del destinatario. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni del transporte. El importe por el gasto del rechazo del paquete y aduanas será descontado de la cantidad a reembolsar.

No obstante lo anterior, la situación actual generada por la pandemia causada por el COVID-19, no permite realizar envíos internacionales por el momento, y serán reactivados en el momento oportuno.

  1. GARANTÍA DE COMPRA.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu producto adquirido a través de internet, dispones de un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo, y los gastos directos de devolución correrán a cargo del Club.

Los únicos productos que no están sujetos a la posibilidad de devolución son las camisetas o cualquier otro artículo que haya sido personalizado en el proceso de compra, con la inclusión de nombre y número, o de cualquier otra manera.

Antes de realizar dicha devolución el Usuario/Cliente deberá ponerse en contacto con Real Valladolid, dentro del plazo indicado, a través del correo electrónico: tienda@realvalladolid.es.

Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por el Real Valladolid. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin uso, sin lavado, sin ralladuras, ni roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto. El Usuario/Cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante la misma forma de pago utilizada en el pedido. Procederemos entonces al envío de un nuevo artículo para el cambio o al reembolso de la cantidad abonada. El plazo para la devolución del importe en cuenta será efectuado de 40 días.

Todos los productos nuevos que adquieras en el Sitio Web, están cubiertos por una garantía legal de dos (2) años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”).

En virtud de la citada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario/Cliente tiene, entre otros, el derecho a obtener del vendedor, y si se cumplen las condiciones legales, del fabricante, la reparación o sustitución gratuita de aquellos productos que manifiesten una falta de conformidad durante los veinticuatro (24) meses posteriores a su entrega, siempre que la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del producto. Salvo prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los seis (6) meses siguientes a la entrega del producto se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

En caso de adquisición de productos de segunda mano en el Real Valladolid, la garantía legal para el comprador será de dos (2) años.

  1. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación con el pedido, el Usuario/Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Real Valladolid a través de nuestro correo electrónico: tienda@realvalladolid.es.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Al usar este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con el Real Valladolid sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en este Sitio Web. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

  1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL.

El Real Valladolid no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causas de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) las siguientes: (i) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; (ii) Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; (iii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; (iv) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados; (v) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; (vi) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos; (vii) Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún contrato quedará suspendida durante el período en que las Causas de Fuerza Mayor continúen, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalicen las Causas de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de las Causas de Fuerza Mayor.

  1. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES.

El Real Valladolid tiene derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario/Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario/Cliente hubiera hecho previamente.

  1. ENLACES CON OTROS SITIOS WEB.

El Sitio Web puede contener hipervínculos (conocidos como "enlaces" o "links") con otros sitios web que pueden no tener relación alguna con el Real Valladolid.

El objetivo de dichos enlaces es ayudar al Usuario/Cliente durante sus búsquedas y su navegación, así como para agilizar la conexión hipertextual a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia del Real Valladolid respecto al acceso a estos sitios web o a la navegación por sus páginas, ni garantía alguna acerca de sus contenidos, sus servicios o los bienes que suministren y vendan a los usuarios de internet.

El Real Valladolid no controla dichos sitios web ni sus contenidos, ni lleva a cabo operaciones para monitorizarlos. El Real Valladolid no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las reglas que adopten con respecto a la privacidad del usuario o al tratamiento de sus datos personales mientras navega por ellos. Las presentes Condiciones no se aplican a los sitios web gestionados por terceras personas distintas de Real Valladolid.

  1. LEGISLACION APLICABLE Y RESOLUCION DE CONFLICTOS.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Todos los litigios, controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta se regirán por la legislación española, y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

  1. MEDIO AMBIENTE.

Todos los productos de origen animal, incluidas pieles y cueros, comercializados en el Sitio Web, proceden exclusivamente de animales criados en granjas para la alimentación y, en ningún caso, de animales sacrificados exclusivamente para la venta de sus pieles.