Política de reembolso
DERECHO DE DESISTIMIENTO, EXCEPCIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
Plazo y Ejercicio del Desistimiento.
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ello, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos su disposición como Anexo 1 al final de las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
El Club deberá reembolsar todo pago recibido del Cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se informe al Club de la decisión de desistir o desde la resolución por falta de stock.
No obstante lo anterior, el Club podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de devolución, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba fehaciente de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones al Derecho de Desistimiento.
En virtud de la legislación aplicable el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- 1. Bienes personalizados: Camisetas con nombres, números, parches oficiales de competiciones o configuraciones específicas solicitadas por el Cliente.
- 2. Bienes precintados por razones de higiene: Ropa interior o artículos que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Derechos de Retorno de Mercancía:
Derecho de Desistimiento Legal (14 días): El Cliente dispone de 14 días naturales para desistir en virtud de la legislación aplicable y lo establecido en el presente apartado (6). El Club reembolsará el importe del producto y los gastos de envío de la modalidad estándar. El Club no estará obligado a devolver los costes adicionales si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa.
Plazo Comercial Extendido (15 a 30 días): El Club ofrece un plazo extendido hasta los 30 días naturales. No obstante, para devoluciones realizadas entre el día 15 y el 30, no se reembolsarán en ningún caso los gastos de envío iniciales. Tanto las devoluciones como el derecho de desistimiento legal podrá realizarse por el Cliente presencialmente en la Tienda Oficial del Club como mediante envío.
Costes de devolución: El Cliente asume siempre el coste directo del envío de vuelta a las dependencias de la "Tienda Oficial del Real Valladolid” u otra localización que pudiera designarse en el futuro.
Cambio de Talla: Cambio de Talla (Responsabilidad del Cliente): Se especifica que, dado que el cambio de talla responde a una elección del Cliente y no a un error de la tienda, el Cliente debe asumir todos los costes de transporte generados. Esto incluye tanto el coste de enviar la prenda original de vuelta a la "Tienda Oficial del Real Valladolid” u otra localización que pudiera designarse en el futuro, así como el coste del nuevo envío de la prenda con la talla correcta.
Se deniega expresamente el derecho de desistimiento y posibilidad de devolución en productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (ej. camisetas con nombre, número o parches), salvo defecto de fabricación.
Errores del Club: En caso de tara o error de personalización imputable al Club, el CLUB asumirá el 100% de los costes de subsanación.
Ticket Regalo: El uso de un "Ticket Regalo" implica la renuncia expresa del Cliente al reembolso en efectivo. La devolución se tramitará exclusivamente mediante un vale de compra o crédito comercial, conforme a los usos y costumbres mercantiles para devoluciones no legales.
